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幾乎每個erp廠商的老總都有這樣的感慨：明明是經(jīng)過幾個月的初期討論和項目分析，在用戶的認(rèn)可下做好了的erp系統(tǒng)，結(jié)果由于企業(yè)要求的“二次開發(fā)”，系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，與最初期望的效果越來越遠(yuǎn)，最后猛然一看，系統(tǒng)已經(jīng)完全“變味”了。

當(dāng)今很多企業(yè)上信息化系統(tǒng)，但是不少信息化軟件都需要第二次開發(fā)才能真正適合企業(yè)。那么，如何在二次開發(fā)中挖掘信息化軟件的潛力，讓企業(yè)得到更多實惠？

向企業(yè)實際情況靠攏還是向通用化靠攏

“在選擇定制開發(fā)還是使用通用系統(tǒng)這個問題上，我們首先看是否存在適合的通用系統(tǒng)。”上海國家會計學(xué)院信息部副主任屈伊春舉了個例子，如在文檔處理、電子表格、財務(wù)系統(tǒng)這些方面，市場有成熟的word、excel以及用友、金蝶等軟件。所以，沒有哪家企業(yè)愿意投入巨資自己開發(fā)。

“現(xiàn)在的會計信息化軟件，像國內(nèi)的用友等，它們大多只為滿足國家會計核算要求。但從企業(yè)的管理角度看，除了滿足公開的信息之外，還需要erp系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部管理的信息。”揚州亞星客車[11.82 1.72%]股份有限公司財務(wù)副總監(jiān)周保來接受記者采訪時表示，erp系統(tǒng)更多地按行業(yè)、分模塊開發(fā)，盡管在系統(tǒng)初始化時提供各種參數(shù)供企業(yè)根據(jù)實際狀況設(shè)定。但即便是同一行業(yè)中的不同企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展周期、細(xì)分市場等方面對信息的關(guān)注重點也會有所差異，導(dǎo)致對信息的要求或總或分、或粗或細(xì)，企業(yè)在財務(wù)核算通用化之外還會有自己的訴求，因此會通過適度的二次開發(fā)來更好地滿足自身的需求。

“我們的二次開發(fā)是基于現(xiàn)有erp系統(tǒng)及其他管理軟件的數(shù)據(jù)庫，結(jié)合企業(yè)自身財務(wù)管理的需求展開。比如在亞星客車，產(chǎn)品屬于‘小批量、多品種’，傳統(tǒng)的成本核算方法已不能滿足企業(yè)自身管理需求，所以我們‘生產(chǎn)材料領(lǐng)用匯總表’這個數(shù)據(jù)表采用按分訂單、產(chǎn)品型號、生產(chǎn)車間、主輔材、正常與非正常損耗等5個角度進行分類，以回答哪些訂單盈利、浪費，哪些環(huán)節(jié)發(fā)生非正常損耗等，讓管理者的視線能迅速聚焦。”周保來表示。

不要過多地強調(diào)企業(yè)自身特點

“二次開發(fā)的時候，不要過多地強調(diào)企業(yè)自身的特點，erp軟件中的管理流程是從許多企業(yè)中提煉出來的，具有先進性。”屈伊春表示，許多企業(yè)的“特殊之處”都是由于流程自身的不合理產(chǎn)生的，應(yīng)該通過erp的實施，對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組，而不是一味修改軟件以適應(yīng)不合理的流程。

因為erp具有自身一套體系，如果系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的需要，也會把“不要修改核心代碼”作為基本原則。應(yīng)該把數(shù)據(jù)從erp中導(dǎo)出，利用二次開發(fā)的程序進行處理后，再導(dǎo)入系統(tǒng)。這樣可以以最小的變動獲得最大的收獲。但如果直接修改了核心代碼，往后再升級就很困難。

“我們進行二次開發(fā)更多是在erp廠商技術(shù)人員的指導(dǎo)下充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，擴大數(shù)據(jù)使用范圍或提升數(shù)據(jù)使用價值。”周保來又向記者進一步解釋，擴大數(shù)據(jù)使用范圍是指將erp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有計劃地通過公司自行開發(fā)的系統(tǒng)提供給其他不使用erp系統(tǒng)的人員，擴大共享范圍，如我們將erp系統(tǒng)中的應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)通過二次開發(fā)為供應(yīng)商提供登錄窗口，通過賬戶讓每一個供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)可以實時完成對賬或查詢其所供應(yīng)產(chǎn)品的送貨狀態(tài);而提升數(shù)據(jù)使用價值則可以通過二次開發(fā)將erp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和其他管理軟件的數(shù)據(jù)庫進行對接，實現(xiàn)更多的功能，如可以將erp系統(tǒng)的原材料單價與技術(shù)部門使用的pdm軟件中的材料清單進行關(guān)聯(lián)，可以實時得到各產(chǎn)品的材料定額，這在訂單差異化明顯的企業(yè)中可以極大的簡化工作量。

二次開發(fā)中，修改不宜過多。因為erp軟件是一個很復(fù)雜的大型軟件，從軟件工程的角度來說，開發(fā)者應(yīng)該保持對項目的可追溯性。如果修改過多的話，這種可跟蹤的追溯性將變得模糊不清，最終導(dǎo)致項目不可控。

需要有專業(yè)的系統(tǒng)技術(shù)人員

“從事二次開發(fā)的人員既要熟悉軟件的功能和相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中表的結(jié)構(gòu)，又要充分理解用戶的特殊業(yè)務(wù)流程，這需要一定的時間和工作的，甚至可能會使項目延期;再者，改動軟件后還可能出現(xiàn)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，影響版本升級。”某軟件區(qū)域經(jīng)理這樣告訴記者。

如果必須進行二次開發(fā)，則應(yīng)盡量使得二次開發(fā)做出的功能模塊獨立于原來的erp系統(tǒng)。這樣，當(dāng)erp系統(tǒng)版本更新時，二次開發(fā)出來的模塊無需修改或者只需較少的修改就可以應(yīng)用于高版本的erp系統(tǒng)。

“我們公司內(nèi)部有一個信息中心，這是一支負(fù)責(zé)我們企業(yè)信息化的專業(yè)團隊，他們對信息化系統(tǒng)有過專業(yè)的培訓(xùn)，各人員都有細(xì)致的分工。”周保來說。

周保來建議設(shè)立項目負(fù)責(zé)人。這個項目負(fù)責(zé)人起著把握全局、協(xié)調(diào)各部門完成整個工作的作用，并最終保證二次開發(fā)項目的成功實施。項目負(fù)責(zé)人最好是既懂技術(shù)又懂管理的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)當(dāng)，并且項目負(fù)責(zé)人要有整個項目決策的權(quán)力，要有足夠的時間花在二次開發(fā)項目上，從而保證其能夠全程跟進開發(fā)人員及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)實施人員的情況，最終保證項目按時交付。

對erp項目進行二次開發(fā)應(yīng)被視為“一把手工程”，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予足夠重視，并且也需要軟件提供商以及相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部人員給予足夠的重視。只有這3方面的力量都重視了，管控嚴(yán)了，項目才能按期并保質(zhì)保量地交付。