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騰訊的企鵝無(wú)處不在，令其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既恨又懼。 （cfp/圖）
一早起來(lái)，打開(kāi)電腦，登陸qq，點(diǎn)開(kāi)頭像右邊的小錢包，訂餐、訂奶、超市送貨、公交卡充值、設(shè)計(jì)簽名、印名片、醫(yī)院掛號(hào)、租車……宅人們的全部需求幾乎都能滿足，如果你愿意，還可以自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)一些藏頭詩(shī)之類的小軟件放上去出售。
這里發(fā)生的所有交易都要通過(guò)一家“網(wǎng)上銀行”來(lái)完成，那就是騰訊的財(cái)付通。得益于蘋(píng)果應(yīng)用商店的啟發(fā)，財(cái)付通在7月14號(hào)推出這一開(kāi)放平臺(tái)，然后坐等著成千上萬(wàn)筆交易費(fèi)涌入自己的腰包。
在這個(gè)奇妙的想法產(chǎn)生之前，財(cái)付通已經(jīng)存在了四年之久，它一直兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于騰訊另一家網(wǎng)上商城——拍拍網(wǎng)，雖然在第三方支付市場(chǎng)排名第二，但因?yàn)榕呐木W(wǎng)的網(wǎng)購(gòu)數(shù)額遠(yuǎn)遜于淘寶而收益微薄。如今，它開(kāi)放了“小錢包”這個(gè)平臺(tái)，不僅增加了qq平臺(tái)的粘性，還可以讓更多的現(xiàn)金流入。這看上去是個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子。
此舉的另一個(gè)重要意義在于，騰訊第一次向外人打開(kāi)了門，它通過(guò)“小錢包”將自己的5億多用戶與商戶、設(shè)計(jì)者共享。
幾乎無(wú)所不為的騰訊現(xiàn)在向金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，其實(shí)也是因?yàn)檠胄胁痪们氨硎荆瑴?zhǔn)備通過(guò)發(fā)放牌照來(lái)管理第三方支付市場(chǎng)，從而為其提供了合法性。騰訊現(xiàn)在已是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，去年總營(yíng)業(yè)收入為 124.4億元,凈利潤(rùn)51.56億元。它所擁有的5億多qq活躍用戶令其他網(wǎng)絡(luò)公司既恨又懼。
在騰訊深圳總部大樓二樓的墻壁上，列出了騰訊的成績(jī)單：網(wǎng)絡(luò)媒體（qq.com）中國(guó)流量第一，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（qq空間）世界第一，網(wǎng)絡(luò)通訊（騰訊qq）亞洲第一、世界第二，文化娛樂(lè)（qq游戲）世界第一，電子商務(wù)（騰訊拍拍）中國(guó)第二。
財(cái)付通沒(méi)有列入其中。
從通吃到共享
“你不用花十年時(shí)間積累10億用戶，我們有平臺(tái)、用戶、支付渠道，你只需提供特色應(yīng)用，我們共享商機(jī)。”這是財(cái)付通“開(kāi)放平臺(tái)”的廣告語(yǔ)。
10億是指qq注冊(cè)用戶的數(shù)字，而在騰訊今年第一季度財(cái)報(bào)中，qq的活躍用戶數(shù)字為5.686億。
財(cái)付通總經(jīng)理劉穎麒介紹，開(kāi)放平臺(tái)的概念，始于財(cái)付通的前期產(chǎn)品——2006年推出的手機(jī)充值，2007年推出的網(wǎng)上定機(jī)票、買彩票。他們發(fā)現(xiàn)，這些生活服務(wù)類的應(yīng)用，極具用戶價(jià)值。
2009年底，蘋(píng)果的app store模式在全世界主要手機(jī)平臺(tái)上蔓延，facebook等社交網(wǎng)站也在力推開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)用，讓劉穎麒看到了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢(shì)，“過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)公司一家通吃、獨(dú)自開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用來(lái)滿足龐大而多元的用戶需求，現(xiàn)在，他們更愿意做一個(gè)平臺(tái)商，去引導(dǎo)第三方開(kāi)發(fā)商參與，讓開(kāi)發(fā)商去貢獻(xiàn)創(chuàng)意和智慧，為海量用戶提供各種個(gè)性化服務(wù)，我們覺(jué)得這個(gè)模式同樣也適合財(cái)付通。”
之前做手機(jī)充值、機(jī)票等應(yīng)用，財(cái)付通要數(shù)十人支持配合，而在開(kāi)放平臺(tái)上，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程之后，整個(gè)應(yīng)用從接入、測(cè)試到上線，開(kāi)發(fā)者可獨(dú)自完成80%的工作，對(duì)財(cái)付通而言，“這是一種生產(chǎn)力的釋放”，同時(shí)還可以激發(fā)開(kāi)發(fā)商的創(chuàng)意，發(fā)掘社會(huì)資源。
劉穎麒透露，財(cái)付通開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布一周就有四百多個(gè)開(kāi)發(fā)商家報(bào)名，他們從中挑選了幾十家，這樣的數(shù)字在原來(lái)自行開(kāi)發(fā)階段不可想像。
至尊租車，是開(kāi)放平臺(tái)上線的第一個(gè)應(yīng)用。該公司的市場(chǎng)總監(jiān)唐鵬豐告訴南方周末記者，中小企業(yè)的商業(yè)模式有了，在線支付也成型了，但缺乏市場(chǎng)和資源。他覺(jué)得開(kāi)放平臺(tái)有點(diǎn)像是當(dāng)年政府為中小企業(yè)搭臺(tái)開(kāi)展會(huì)，給了企業(yè)一個(gè)海量的客戶平臺(tái)和免費(fèi)開(kāi)放的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
“我對(duì)這個(gè)生意想得很明白。”另一家懸而未決的開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人徐波對(duì)南方周末記者說(shuō)，自己的優(yōu)勢(shì)在于給騰訊用戶提供了本地化產(chǎn)品，而財(cái)付通幫助他們解決客戶來(lái)源的問(wèn)題，這就像是一個(gè)后付費(fèi)的廣告——有購(gòu)買行為才付費(fèi)（按成交金額收取1%以下的手續(xù)費(fèi)）。對(duì)絞盡腦汁尋找客戶資源的徐波來(lái)說(shuō)，進(jìn)入騰訊的小錢包，等于是讓他們的業(yè)務(wù)上了快車道。
財(cái)付通也需要開(kāi)放平臺(tái)。眼下，新的支付渠道越來(lái)越多，拉卡拉、歌華有線和工行、中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)等越來(lái)越多的主體加入第三方支付競(jìng)爭(zhēng)。劉穎麒說(shuō)得很直接，“開(kāi)放平臺(tái)可以讓我們迅速開(kāi)拓新市場(chǎng)，進(jìn)入藍(lán)海，通過(guò)快速增加應(yīng)用，把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。”
開(kāi)放平臺(tái)，還有一個(gè)重要的作用，是把單點(diǎn)用戶變成多點(diǎn)用戶，增強(qiáng)騰訊用戶的粘性。
“原創(chuàng)沒(méi)那么重要，商業(yè)價(jià)值才是最重要的”
互聯(lián)網(wǎng)里有兩只企鵝，一只是高舉開(kāi)源旗幟的免費(fèi)操作系統(tǒng)linux，一只是以龐大用戶著稱的騰訊qq，圈住大批用戶賺大錢，對(duì)比鮮明。
誕生于上個(gè)世紀(jì)末的騰訊qq，因模仿即時(shí)通訊工具icq而成功。近年來(lái)，一旦有新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)，騰訊便快速跟進(jìn)。它并不憚?dòng)诖虺觥爸袊?guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合企業(yè)”的名號(hào)。
騰訊的愿景是“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，但是這“走別人的路，讓別人無(wú)路可走”的做法，讓騰訊幾乎在其涉入的每一個(gè)領(lǐng)域中樹(shù)敵。
不過(guò)，騰訊內(nèi)部卻并不以為然。一位不愿透露姓名的平臺(tái)管理人告訴南方周末記者，被罵是好事，如果你做得不好，想挨罵都難。
他也為騰訊抱屈：“中國(guó)有哪一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是原創(chuàng)的嗎？原創(chuàng)與創(chuàng)新混為一談，很容易成為一種酸葡萄心態(tài)。這是一個(gè)開(kāi)放的世界，不能說(shuō)戴姆勒造出了第一輛轎車，以后的本田豐田都是抄襲它，不能說(shuō)網(wǎng)易做了郵箱、盛大做了游戲、google做了搜索，大家就都不能做了。從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，騰訊沒(méi)理由不去賺錢。”“原創(chuàng)沒(méi)那么重要，商業(yè)價(jià)值才是最重要的。”一位去年通過(guò)校園招聘進(jìn)入騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，騰訊的團(tuán)隊(duì)，基本都認(rèn)同這一理念。和她同組的一位同事前不久離職，因?yàn)樗匾曉瓌?chuàng)精神，希望能通過(guò)產(chǎn)品來(lái)慢慢培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，磨合起來(lái)很痛苦。
盡管認(rèn)同商業(yè)價(jià)值，這位產(chǎn)品經(jīng)理仍有自己的煩惱——基本上，騰訊的新產(chǎn)品只要技術(shù)過(guò)關(guān)就能賣出去，但是沒(méi)人知道這成功究竟是因?yàn)轵v訊的龐大用戶數(shù)還是產(chǎn)品本身，作為產(chǎn)品經(jīng)理很難證明自己的價(jià)值。因此，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的職級(jí)也很難升上去。
7月25日，互聯(lián)網(wǎng)資深人士謝文在其微博寫(xiě)到：現(xiàn)在的騰訊很像2003年的美國(guó)雅虎，攻城掠地，威風(fēng)八面。但是，看看今天的雅虎，就知道沒(méi)有創(chuàng)新，特別是深度的、全面的、平臺(tái)性的創(chuàng)新，就無(wú)法持續(xù)領(lǐng)先。
回頭來(lái)看，騰訊的深度創(chuàng)新還是在最早的qq客戶端，而今四處開(kāi)花的產(chǎn)品線，都是圍繞著qq用戶，提供所謂一站式互聯(lián)網(wǎng)生活解決方案，盡管打的是“以用戶價(jià)值為依歸”口號(hào)，但還是在“吃老本”，其產(chǎn)品策略都是后發(fā)制人，給人以急功近利的印象。
在騰訊今年第一季度的財(cái)報(bào)中，其最大的一塊收入仍是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)——33億多元。qq空間、qq會(huì)員、qq秀是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的三個(gè)主要收費(fèi)項(xiàng)目。
開(kāi)放才有未來(lái)
在后發(fā)情況下超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使有用戶優(yōu)勢(shì)，也不容易。2003年騰訊推出的qq游戲默默無(wú)聞了好多年，直到2009年才躋身全國(guó)第一。比淘寶晚三年、2006年上線的騰訊拍拍，市場(chǎng)份額雖然排名第二，但至今份額不過(guò)11%左右，淘寶是84.4%。
好玩的是，以用戶基數(shù)大無(wú)往不利的騰訊，在第三方支付上遭遇了另一個(gè)更具用戶優(yōu)勢(shì)的勁敵。財(cái)付通和支付寶，前期主要依托網(wǎng)上商城發(fā)展，得益于淘寶的龐大用戶，支付寶市場(chǎng)份額至今仍遠(yuǎn)超財(cái)付通。
財(cái)付通選擇了打開(kāi)家門，拉更多的商戶和軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)來(lái)一起幫助它競(jìng)爭(zhēng)，這應(yīng)該也是開(kāi)放平臺(tái)的一個(gè)重要原因。
易觀國(guó)際高級(jí)分析師曹飛認(rèn)為，財(cái)付通之前的主要應(yīng)用和功能是在跟進(jìn)市場(chǎng)既有模式，開(kāi)放平臺(tái)意圖通過(guò)更多的應(yīng)用激活騰訊數(shù)億用戶的支付應(yīng)用，是對(duì)整個(gè)第三方支付市場(chǎng)的創(chuàng)新之舉。
目前網(wǎng)絡(luò)第三方支付的主要盈利模式，是手續(xù)費(fèi)——對(duì)商戶收取的手續(xù)費(fèi)和向銀行交的手續(xù)費(fèi)之間的差額（但支付寶不對(duì)淘寶商戶收費(fèi)，只對(duì)專門為之做應(yīng)用的商戶收費(fèi)）。財(cái)付通的開(kāi)放平臺(tái)前期也只向第三方接入者收低于1%的手續(xù)費(fèi)，待商戶到一定規(guī)模之后可能會(huì)考慮蘋(píng)果應(yīng)用商店類似的分成模式，這為第三方支付創(chuàng)造了另一種盈利的空間。
其實(shí)在財(cái)付通此舉之前，騰訊早有開(kāi)放的小動(dòng)作。譬如，推出“qq返利平臺(tái)”，向第三方b2c網(wǎng)站導(dǎo)入用戶。2009年5月，qq空間引入“5分鐘”提供的社交游戲開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，刮起全民偷菜風(fēng)。2009年8月，增加豆瓣讀書(shū)的應(yīng)用，用戶可在qq空間里閱讀豆瓣網(wǎng)提供的有關(guān)熱門書(shū)籍和電影的評(píng)論。在上周舉行的chinajoy論壇上，騰訊qq空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊透露，騰訊qq空間已經(jīng)與6家國(guó)內(nèi)游戲開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了合作。
qq空間號(hào)稱世界最大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，應(yīng)該是最具前景的社交網(wǎng)絡(luò)，卻被罵得最多。“qq空間是個(gè)封閉的平臺(tái)，而且應(yīng)用的質(zhì)量低下。在中國(guó)最大的三個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中，qq空間的應(yīng)用目前看來(lái)是最差的：它提供的應(yīng)用最少、最丑陋、最缺乏創(chuàng)新。”china social games（一個(gè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的博客）的編輯凱·盧科夫（kai lukoff）撰文說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)歷了門戶時(shí)代向搜索時(shí)代的過(guò)渡。去年下半年 facebook流量超過(guò)google，并在“微分眾”營(yíng)銷中嶄露頭角，被看做是互聯(lián)網(wǎng)搜索時(shí)代轉(zhuǎn)向社交時(shí)代的信號(hào)，社交時(shí)代的一個(gè)重要原則就是開(kāi)放。
如果說(shuō)騰訊正在積極參與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的每一個(gè)可能的發(fā)展點(diǎn)，以求不會(huì)成為雅虎第二，那么開(kāi)放平臺(tái)是它們絕不能錯(cuò)過(guò)的點(diǎn)，財(cái)付通開(kāi)放平臺(tái)才剛剛開(kāi)了一個(gè)頭。
而在財(cái)付通開(kāi)放平臺(tái)出來(lái)后，業(yè)內(nèi)傳說(shuō)，支付寶很快也要推出自己開(kāi)放平臺(tái)。支付寶公關(guān)經(jīng)理陳亮對(duì)南方周末記者表示，平臺(tái)化是第三方支付的方向，大家都在探索，但是表現(xiàn)形式會(huì)各有不同。