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南京中小企業(yè)信息化服務(wù)商大概有500多家，真正上規(guī)模的也有100多家，不少已應(yīng)用信息化的企業(yè)表示，信息化服務(wù)商在對企業(yè)的服務(wù)中，存在重推銷輕服務(wù)的現(xiàn)象。

長期從事中小企業(yè)信息化工作的潘文表示，單就南京的情況而言，有四大方面的問題仍亟待解決：一是企業(yè)家信息化意愿不夠強(qiáng)，二是資金壓力大，三是實(shí)施信息化的人才較少，四是信息化服務(wù)商的規(guī)范不足。

“一方面，由于年齡問題，不少企業(yè)家和管理人員的it知識、電腦應(yīng)用水平無法滿足信息化的要求，也難以接受和適應(yīng)信息化應(yīng)用帶來的管理方式變革，看重自己的主管判斷和經(jīng)驗(yàn)。而實(shí)施信息化的人才也少，特別是一些郊縣的中小企業(yè)很難招收到專門維護(hù)信息化的it人員。”潘說，“另一方面，信息化的人力成本也很高，這幾年中小企業(yè)面臨的生存壓力越來越大，信息化的投入少則幾萬，多則幾十萬，對于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)本來就較為薄弱的中小企業(yè)來說，在這一塊有大投入很難。”

此外，潘文還表示，南京中小企業(yè)信息化服務(wù)商大概有500多家，真正上規(guī)模的也有100多家，不少已應(yīng)用信息化的企業(yè)表示，信息化服務(wù)商在對企業(yè)的服務(wù)中，存在重推銷輕服務(wù)的現(xiàn)象。

“一家公司在2006年年底花了10萬上了erp，但不能適應(yīng)公司的實(shí)際生產(chǎn)，銷售狀況，至今連生產(chǎn)任務(wù)單都完成不了，服務(wù)商每年還按要求收取了2萬~3萬元的服務(wù)費(fèi)。”潘文認(rèn)為，信息化服務(wù)商的行為不規(guī)范也是阻礙了中小企業(yè)信息化的重要原因之一，市場需要進(jìn)一步規(guī)范。

值得慶幸的是，經(jīng)過了一段時(shí)間的摸索，軟件服務(wù)商們已逐漸發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)信息化中的一些特點(diǎn)。“中小企業(yè)考慮購買信息化產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格和穩(wěn)定性是企業(yè)信息化應(yīng)用的最為關(guān)鍵的因素。”用友軟件集團(tuán)一位高管表示。

“我們決定從這些角度入手，真正替中小企業(yè)解決信息化難題。”該人士說。