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如何定義制造企業(yè)ERP系統(tǒng)上線是否成功？

admin

2025年1月8日 10:7 本文熱度 414

制造企業(yè)信息化在近十年已經(jīng)基本普及了，尤其在長三角和珠三角的發(fā)達城市，無論是大型企業(yè)還是中型企業(yè)，ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)配系統(tǒng)。很多小型企業(yè)和小微企業(yè)其實也不甘落后，像蘇州這樣制造工廠遍地都是的城市，信息化普及程度非常高。

當(dāng)然也有一些三四線城市的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模也有一定體量，但是對于ERP等信息化系統(tǒng)接觸少，認知低，停留在很多年前的印象，對ERP系統(tǒng)望塵莫及，總覺得自身企業(yè)還沒有達到上系統(tǒng)的條件。

ERP系統(tǒng)這個賽道玩家也不少，但相對于MES系統(tǒng)來說，那就不值一提了。稍微有點規(guī)模和體量的制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)，國內(nèi)基本上被SAP、金蝶、用友、鼎捷這幾家瓜分了市場60%～70%份額，還剩下小部分留給其他ERP廠商。

小型企業(yè)競爭也很激烈，從幾千塊到幾萬塊，你總能找到價格匹配的產(chǎn)品。

有點扯遠了，今天我們要聊的主要話題是：你是如何定義制造企業(yè)ERP系統(tǒng)上線是否成功？

ERP系統(tǒng)上線成功有沒有標(biāo)準(zhǔn)，其實是沒有的，因為立場不同，要求不同。

我們先以客戶視角來看這個問題。

一、老板層面

老板要上系統(tǒng)的目的是什么，老板最有話語權(quán)，我的表達或許比較片面，但還是可以簡單分析下。

1、企業(yè)在管理中太依賴人的經(jīng)驗了，很多數(shù)據(jù)都在員工腦子里，沒有形成規(guī)范的數(shù)據(jù)和流程，員工一旦離職，對公司影響比較大，新人接手工作非常困難。

2、降本增效，最直接的目的就是少用人，老板希望上了ERP系統(tǒng)可以用更少的人做更多的工作，各種文員、助理、跟單等等崗位都希望可以減少，人力成本是當(dāng)下企業(yè)非常重的成本，當(dāng)然人也是企業(yè)的核心。

3、客戶要求必須上系統(tǒng)，有時候為了拿下大客戶的訂單，迫于上游客戶的要求，公司需要具備完善的信息化ERP系統(tǒng)等，老板不得不作出決定。

4、管理遇到大問題了，比如發(fā)錯貨，把客戶產(chǎn)品做錯了等。損失巨大，痛定思痛，上線ERP系統(tǒng)，希望能夠起到防呆防錯的功能，避免以后再發(fā)生類似的問題。

可能還有更多，比如企業(yè)規(guī)模大了，發(fā)展更快了，黑箱作業(yè)多了等等。

二、管理層面

大多數(shù)企業(yè)管理層面有兩種現(xiàn)象。

一種觀點是非常支持企業(yè)推行信息化系統(tǒng)，因為他們站在企業(yè)的角度，也站在自己工作的角度考慮，上系統(tǒng)對管理層幫助非常大。工作量減輕了，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確更及時了，各部門的責(zé)任更明確了，這種員工是企業(yè)的寶貝。

另一種是持反對派的觀點，對企業(yè)推行信息化非常抗拒，這種人要么不具備學(xué)習(xí)能力，要么工作中有貓膩和灰色地帶。

曾經(jīng)遇到過某客戶，管理層非常抗拒推行ERP系統(tǒng)，因為管理層都是跟著老板一路打拼過來的，在公司資歷深，有話語權(quán)，習(xí)慣了原來的管理模式，對新事物非常抗拒，信息化給他們帶來危機感。

三、員工層面

大多數(shù)員工對于企業(yè)推行信息化是非常期盼的，因為手工作業(yè)非常繁瑣，為了老板要的一個報表，經(jīng)常加班，他們唯一的要求就是系統(tǒng)要好用，操作簡便。而不同的人對簡單的要求不同，A員工希望系統(tǒng)的按鈕放上面，B員工希望按鈕放下面，無法做到滿足所有人的要求。

當(dāng)然，確實也有些系統(tǒng)界面操作反人性，不知道當(dāng)初的設(shè)計者是如何想的，搞的使用者在系統(tǒng)使用過程中怨聲載道。

所以，對于企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)上線成功需要滿足什么條件，既要達到老板的期盼，又能滿足管理的人性，還需要兼顧使用者的便捷。

哪怕客戶流程能夠走通，ERP系統(tǒng)已經(jīng)在正常使用，如果沒有達到上述要求，客戶就不會認為公司的ERP系統(tǒng)上線成功。

我們再從軟件實施方的視角來看待ERP系統(tǒng)成功的問題。

一、公司層面

ERP項目驗收，客戶尾款付清，就是成功上線的標(biāo)準(zhǔn)。

二、銷售層面

沒有被客戶罵，項目驗收，款項結(jié)清，能作為案例介紹，如果能轉(zhuǎn)介紹客戶就更好了。

三、實施層面

系統(tǒng)上線，客戶在項目驗收單簽字。