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ERP系統(tǒng)的實施完整流程可以分為以下幾個階段：規(guī)劃、分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、培訓(xùn)、上線、運維和持續(xù)改進。下面將詳細介紹每個階段的主要內(nèi)容。

1. 規(guī)劃階段：

規(guī)劃階段是ERP系統(tǒng)實施的起點，包括確定實施目標和范圍、制定項目計劃和資源分配等。在這個階段，需要與組織的管理層進行溝通，了解業(yè)務(wù)需求和期望結(jié)果，明確實施的目標和價值。同時，還需要對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)進行評估，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸。根據(jù)評估結(jié)果，制定實施計劃，并確定所需的人員和資源。規(guī)劃階段的關(guān)鍵是確保實施目標與組織戰(zhàn)略的一致性，并做好項目管理和資源調(diào)配的準備工作。

2. 分析階段：

分析階段是對組織的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)需求進行詳細了解和分析的階段。在這個階段，需要與各個部門的業(yè)務(wù)人員進行溝通和訪談，了解業(yè)務(wù)流程的具體細節(jié)和問題。同時，還需要對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行清洗和整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)遷移做好準備。分析階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)能夠滿足業(yè)務(wù)需求，同時也要注意發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重塑的機會，為更高效的操作和管理提供支持。

3. 設(shè)計階段：

設(shè)計階段是根據(jù)業(yè)務(wù)需求和分析結(jié)果，制定ERP系統(tǒng)的設(shè)計方案的階段。在這個階段，需要確定系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、界面設(shè)計和功能定制等。同時，還需要進行相關(guān)的測試和驗證，確保系統(tǒng)的可行性和有效性。設(shè)計階段的關(guān)鍵是將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，以確保系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。

4. 開發(fā)階段：

開發(fā)階段是根據(jù)設(shè)計方案進行系統(tǒng)開發(fā)和編碼的階段。在這個階段，需要進行數(shù)據(jù)庫的配置和系統(tǒng)的集成，同時也需要進行定制開發(fā)，滿足特定的業(yè)務(wù)需求。開發(fā)階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的功能完整和穩(wěn)定，并進行相關(guān)的測試和驗證，以確保開發(fā)的質(zhì)量和可靠性。

5. 測試階段：

測試階段是對開發(fā)完成的系統(tǒng)進行全面的測試的階段。在這個階段，需要進行功能測試、性能測試、安全測試等多個方面的測試。通過測試，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題和潛在的風(fēng)險，并進行相應(yīng)的修復(fù)和優(yōu)化。測試階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，同時也要保證系統(tǒng)的安全性和性能。

6. 培訓(xùn)階段：

培訓(xùn)階段是為用戶提供培訓(xùn)，使其能夠熟練操作和使用系統(tǒng)的階段。在這個階段，需要開展系統(tǒng)培訓(xùn)課程，包括系統(tǒng)功能、使用方法、操作流程等內(nèi)容。培訓(xùn)階段的關(guān)鍵是確保用戶能夠快速上手，并能夠充分利用系統(tǒng)提供的功能和工具，以支持業(yè)務(wù)的正常運行。

7. 上線階段：

上線階段是將經(jīng)過測試和培訓(xùn)的系統(tǒng)正式部署上線的階段。在這個階段，需要按照項目計劃，將系統(tǒng)逐步替代原有的系統(tǒng)，并完成相關(guān)的數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)配置。上線階段的關(guān)鍵是確保系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡和正常運行，同時需要進行監(jiān)控和調(diào)整，以及解決上線過程中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。

8. 運維階段：

運維階段是對系統(tǒng)進行日常的運維和維護的階段。在這個階段，需要進行故障排除、性能優(yōu)化、安全管理等工作，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。運維階段的關(guān)鍵是及時響應(yīng)和處理用戶反饋和系統(tǒng)報警，并進行相應(yīng)的改進和升級，以提高系統(tǒng)的可用性和質(zhì)量。

9. 持續(xù)改進階段：

持續(xù)改進階段是根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)需求的變化，對系統(tǒng)進行持續(xù)改進和升級的階段。在這個階段，需要進行系統(tǒng)的評估和分析，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并制定改進計劃。同時，還需要跟蹤技術(shù)的發(fā)展和市場的變化，及時調(diào)整和更新系統(tǒng)，以滿足業(yè)務(wù)的不斷變化和發(fā)展。

以上是一個完整的ERP系統(tǒng)實施流程，每個階段都有其特定的任務(wù)和目標。在實施過程中，需要有明確的項目管理和溝通機制，確保各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和配合。同時，還需要與組織內(nèi)部的各個部門和用戶進行緊密的合作，充分了解業(yè)務(wù)需求和問題，以確保系統(tǒng)能夠真正滿足組織的需求，提高管理和運營效率。

一個企業(yè)中要成功實施一個ERP系統(tǒng)，ERP實施方法或ERP實施流程問題無疑是一個重要的因素，請看ERP實施入門必須注意9點。

1.初次調(diào)研：
主要的目的就是ERP軟件提供商的實施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個部門的業(yè)務(wù)流程初步了解，能收集到各個部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認識，了解他們對ERP的認識和期望，以便制訂工作計劃。

2.系統(tǒng)培訓(xùn)：
主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認識到什么是ERP，并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是ERP軟件的各個系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。

3.流程擬定：
主要的目的是實施顧問人員根據(jù)自己對該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個流程擬定了。

4.編碼原則：
主要的目的是企業(yè)能在實施顧問人員的指導(dǎo)下，制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。

5.資料收集：
主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。

6.流程測試：
主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實際的業(yè)務(wù)流程來測試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初導(dǎo)入：
主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實施顧問人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實的基礎(chǔ)。

8.上線輔導(dǎo)：
主要的目的是將企業(yè)的實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個月的時間里面，有必要的又模式進行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。

9.月結(jié)輔導(dǎo)：
主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個自然月后，通過ERP系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準確性。

當(dāng)然，一個企業(yè)中要成功實施一個ERP系統(tǒng)，只是注意以上九個步驟是遠遠不夠的，ERP的實施是一個非常規(guī)范的過程，所以，我們在這里將這過程分作為兩大塊。

一、以實施文檔全面貫穿實施過程：

作為實施顧問人員，在實旋的過程中，應(yīng)將各種標準的實施文檔提交給企業(yè)，以確保ERP實施項目的質(zhì)量進行，也就是說，顧問與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)，可見文檔在實施進程中的重要性非同一般。

那么，文檔到底對整個實施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將ERP實施中的文檔作為一個分類：
A 分階段實施計劃文檔
B 分階段目標設(shè)置文檔
C 標準業(yè)務(wù)流程文檔
D 標準編碼、標準數(shù)據(jù)文檔
E 標準參數(shù)設(shè)置文檔
F 功能操作指南文檔

這些文檔將會伴隨著ERP實施的各個階段逐漸充實、完善；也同時記載了整個實施的過程和成果；那好，現(xiàn)在我們來分析一下這些文檔的價值所在：

1.書面化的文檔有助于實施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握實施過程的節(jié)奏。
2.標準業(yè)務(wù)流程文更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。
3.標準編碼、數(shù)據(jù)文檔及標準參數(shù)設(shè)置文檔是實施中不可缺少的基礎(chǔ)資料，可有效減少重復(fù)工作，避免對正常工作的影響。
4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，加強培訓(xùn)效果。

前面我們曾經(jīng)提到，ERP的實施工作可能長達數(shù)年不定，在這個時間跨度中，企業(yè)在最初實施ERP時確定的ERP項目的人員，也許難免要發(fā)生一些變化，那么，在發(fā)生變化時，ERP實施文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)雙方快速工作的標準文檔的作用；還有，當(dāng)實施完成后，企業(yè)的運行過程將是更漫長的過程，那么實施的標準文檔就將成為企業(yè)實施信息化的公共載體了，成這指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)工作的航標，和企業(yè)在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。

二、培訓(xùn)全面貫穿實施過程：

在ERP實施的過程中，培訓(xùn)始終是作為一條主線的，具體點說吧，在系統(tǒng)實施過程中，培訓(xùn)對象包括以下四類：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組(項目負責(zé)人)、技術(shù)小組、最終用戶

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)，對高層的培訓(xùn)主要是ERP管理理念的培訓(xùn)，通常會由軟件提供商安排較資深顧問師對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進行ERP管理思想的培訓(xùn)，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。

2.核心小組（包括項目負責(zé)人、部門經(jīng)理）的培訓(xùn)，對於這一類的培訓(xùn)內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報表的應(yīng)用。

3.技術(shù)小組培訓(xùn)，技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡(luò)安裝、設(shè)置及管理的信息部門成員。培訓(xùn)的主要目標是提供ERP系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)，各個模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)問題處理等。

4.最終用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使用戶了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標以及帶來的好處，使用戶能清楚的了解到ERP是什么，怎樣通過它提高個人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時向用戶提供從現(xiàn)狀到未來遷移過程中通用的術(shù)語，提導(dǎo)用戶如何使用ERP完成其工作。

ERP的實施過程中的培訓(xùn)作為實施的一條主線，既體現(xiàn)了ERP實施很高的附加值，又充分體現(xiàn)了ERP實施過程中的知識轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過程實質(zhì)就是知識轉(zhuǎn)移的過程，其中包含企業(yè)的管理診斷，實施戰(zhàn)略的選擇，業(yè)為流程的設(shè)定，對企業(yè)需求的恰到好處的分析。

上述中，企業(yè)信息化是一個長期的過程，在這個過程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴謹科學(xué)的實施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。